コールセンター特化型 プロジェクト支援サービス

PMP ®、CAPM ®、PJM-A ™ などのプロジェクト資格者がしっかり支援。

プロジェクトマネジメントの有資格者(PMP)+コールセンター構築経験者がしっかりと支援。
 
私たちはプロジェクトマネジメントの専門会社です。

 

コールセンター業界を経験、PMP(Project Management Professional、プロジェクトマネジメントプロフェッショナル)等のプロジェクトマネジメント経験、双方を有するコンサルタントなら日本プロジェクトソリューションズをお選びください。

コールセンター・コンタクトセンターに幅広い知見を有し、さらにプロジェクトマネジメント関連有資格者が皆様のビジネスをサポートいたします。

 

プロジェクト支援はアウトソーシングの時代へ

 

プロジェクトとは独自の目標を期限までに達成させる「有期的な仕事」です。

有期的な仕事のために、企業内でPMP等のプロジェクトマネジメント資格者を育成するのは大変です。

日本プロジェクトソリューションズは、プロジェクトマネジメントのアウトソーサー(アウトソーシングカンパニー, 業務委託)として有期的なプロジェクトを多数支援し、多くの知識と技術を有しています。

今やプロジェクト管理支援はアウトソーシングの時代です。

 

入札案件でもPMP資格が求められる時代へ

  

ITのさらなる発展・発達を通じた真の意味でのグローバル化が進み、プロジェクトマネジメントの重要性はますます高まっています。

自民党の政策パンフレット 「J-ファイル 2012 総合政策集」でも「近年役割が増しているプロジェクトマネジメント・プロフェッショナル(PMP)の資格保持者の養成を積極的に進めます(自民党総合政策集 P.23 Ⅱ経済成長 31わが国発国家プロジェクトの世界的躍進)」とその重要性を伝えています。

また、2014年1月7日の日本経済新聞においても、「仕事に役立つ資格」調査でPMPが第二位となりました(日本経済新聞社調べ)。 

 

これらの施策やPMP資格等の注目度が増し、現在では政府、地方自治体、企業の入札案件が増えています。

RFP(提案要求書)、BRD(ビジネス要求書)、入札公告、調達文書においても、プロジェクト管理手法およびプロジェクト管理者をPMPに代表される有資格者が行うこと、PMBOK®ベースでのプロジェクトマネジメント、プロジェクト管理を要求事項にしていることもあります。

 

プロジェクト支援内容

 

プロジェクト支援サービスではお客様のニーズ、コスト、プロジェクト規模に合わせ様々なサービスをご用意しております。

 

●プロジェクトコンサルティングサービス

●PMOサービス(プロジェクト計画、プロジェクト監視コントロール、プロジェクト事務)

さらに、上記サービスを特定のプロジェクトフェーズで対応させていただくことも可能です。

 

コンタクトセンター関連プロジェクト支援
実績例(一部)

 

・大手外資系飲料メーカー/業界初CRMビジネスプラットフォーム構築

・大手外資系飲料メーカー/システム開発プロジェクト

・大手マンションデベロッパー/消費者対応部門構築プロジェクト

・大手会員制通販/業務プロセス改善・職員教育プログラムプロジェクト

・大手製薬メーカー/通信販売事業部構築プロジェクト

・大手外資小売業/通信販売事業部刷新プロジェクト

・大手外資系飲料メーカー/ソーシャル・メディア・マーケティングプロジェクト

・FAQ×オンラインマーケティングビジネスモデル開発プロジェクト

・ペットの無料健康診断ビジネスモデル開発

・プロジェクトマネジメント オンライン完結型 資格運営ビジネスモデル開発

・ペットフードオンライン販売事業プロジェクト(JV)

・金融機関特化型営業教育支援事業プロジェクト(JV)

ほか多数

 

その他プロジェクト実行支援の専用公式ページは<こちら

 

ご相談はこちら

フォームからお気軽にお問合せください。

以下フォームに必要事項を入力の上、送信ボタンを押してください。

「件名」に「コールセンター特化型プロジェクト支援」と入力ください。

*Eメールアドレスを誤って入力されますと、ご返答ができませんので、ご注意いただきますようお願い申し上げます。

一般社団法人CRM協議会

「CRMベストプラクティス賞」

受賞

弊社がプロジェクト支援させていただいたお客様企業が、一般社団法人CRM協議会の「CRMベストプラクティス賞」を受賞されました。プロジェクトマネジメントは未来に目標を設定し期限内にそれを達成させる仕事。結果が評価されるのはとても光栄です。これからもプロジェクトマネジメント・PMOのアウトソーサーとしてお客様企業を支援してまいります。

プロジェクトマネジメント導入後

1か月以内の変化

 

<導入されたお客様の声(一部)>

 

●大手自動車関連小売業様:「業務の整理に効果」

難解と思われた業務でWBSの要素分解を利用したところ、やるべきことが整理され、業務が円滑に進んでいます。

 

●職業訓練校様:「コミュニケーション改善に効果」

今までは全体で会議をすることは稀でしたが、1週間に1回は各種プロジェクト管理ツールを持ち寄って議論するようになりました。プロジェクトツールはプロジェクトの状況が「見える化」をするため、プロジェクトの課題を即時把握でき、一致団結して課題解決に向けた議論ができるようになりました。

 

●大手飲料メーカー様:「スケジュール管理に効果」

各種プロジェクトのスケジュール管理が高度化され、アクティビティの遅延が少なくなりました。

 

●大手飲料メーカー様:「決断力に効果」

また、マネジャーとして、今何をやらなければいけないのか、何に対して決断をしなくてはいけないのかが明確になりました。

 

●大手小売業様:「ルーティンワーク管理に効果」

ガントチャートを年間行事管理、取締役会の各種調整、法律改正時の企業内対応、日々のルーティンワークの管理に活用できました。

やるべきことの「抜け漏れ」が無くなり、なによりも従業員が「時間は有限」であることを認識し、スケジュールを強く意識し仕事をするようになりました。

 

●大手小売業様:「引継ぎの効率化に効果」

ガントチャートやWBSで日々のルーティンワークが明文化されたことで、担当者異動時の引継ぎがとても効率化されました。

 

など、多数のお声をいただいております。

日本プロジェクトソリューションズ

ビデオライブラリ

プロジェクトマネジメントの全体像
なぜ目標は達成が難しいのか。
4分でわかる動画。
プロジェクトマネジメントで得られる
3つの力
プロジェクトマネジメントを導入導入されたお客様の声
日本プロジェクトソリューションズ
お取引・サービス・セミナー提供実績例
(順不同)

株式会社エイブル様

株式会社オートバックスセブン様

ソニー生命保険株式会社様

ジブラルタ生命保険株式会社様

ボッシュ株式会社様

参天製薬株式会社様

テクマトリックス株式会社様

株式会社サイバーコネクション様

株式会社ネットラーニング様

インパクトジャパン株式会社様

株式会社アルク様

光伸エンジニアリング株式会社様

株式会社JCDソリューション様

キューアンドエー株式会社様

ディー・キュービック株式会社様

株式会社 三技協様

もしもん株式会社様

株式会社M.H.M様

クローバー動物病院様

マネジメントバイタリティ様

一般社団法人 日本PMO協会様 

株式会社カサレアル様

ファイナンシャルリバティ株式会社様

株式会社ルミノーゾ・パートナーズ様

株式会社シープ様

ニスコム株式会社様

日本プロジェクトマネジメント協会様
Gift Your Life 株式会社様
株式会社虎ノ門ファイナンシャル様
サイド・バイ・サイド株式会社様
株式会社ごえんフィナンシャル様
株式会社M'sライフコンサルタント様
 

 

日本コカ・コーラ株式会社様
シスメックス株式会社様
エース損害保険株式会社様
キューアンドエーワークス株式会社様
一般社団法人 生涯学習普及協会様
サンドプレイス株式会社様
株式会社アントレ・ラボコーポレーション様
WithYou株式会社様
株式会社PETWORK様
株式会社英揮情報システム様
大興電子通信株式会社様
エン・ジャパン株式会社様
一般社団法人 日本能率協会様
株式会社 JTBモチベーションズ様
TIS株式会社様
株式会社やさしい森様
クロス・ヘッド株式会社様
株式会社アイクラウド様
株式会社 I.I.E.国際環境研究所様
青山学院大学様
亜細亜大学様
産業技術大学院大学様
聖学院大学様
大手製薬会社様
大手化粧品メーカー様
大手情報通信事業者様
大手建材メーカー様
大手プリンターメーカー様
 
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