【知識・技術】

マネージャーであっても、一般社員であっても、割り当てられた仕事を実行するには、知識・技術が必要です。

これをスキルセットやミニマムスキルなどと呼びます。

マネージャーは組織全体として求められたアウトプットを実現させるために、人財を採用・アサインしたり、育成したりします。

これらは通常の知識・技術系研修で習得できたり、人財採用・アサインで実現ことができます。

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【モチベーション】

マネージャーの知識・技術以外で求められる人間力はここから必要になります。

組織全体として必要な知識・技術を持った人財が集まっても、その知識や技術を「活用しよう」と思うモチベーションがメンバーになければ、それらの知識・技術は活かされません。

組織のメンバーが自律的にモチベーションを高められれば良いですが、現実は異なります。

マネージャーは、いかにメンバー個々の価値観を把握し、感情を動かし、組織での活動動機を生み出すかが求められます。

例えば、「社会貢献」に仕事の喜びを感じる価値観を持つメンバーに対して「君の管理力は素晴らしいよ」と管理能力を評価しても感情は動きません。

逆に「管理」に仕事の喜びを感じる価値観を持つメンバーに対して「君の仕事は社会貢献に結び付いている」と社会貢献性を評価しても感情は動きません。

人は感情の生き物と言われています。

いかに、メンバーの欲求を満たし、知識と技術を存分に発揮してくれる状態・状況を作るかが求められています。

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【リーダーシップ】

​マネージャーがメンバーのモチベーションを高め、モチベーションが高まっているメンバーを組織の目指す方向に導くためには「リーダーシップ」が必要です。

貴社ではこのような課題は無いでしょうか。

会社や組織の状況が急激に変化した際、または変化が必要な時、なかなかマネージャーがメンバーに対して変化をリードしてくれない。

この原因は「リーダーシップが無い」というだけではなく「リーダーシップのパターン」が単一であることも原因である場合があります。

リーダーシップは世界共通の定義がなく、経営学の中でもあらゆるアプローチが存在するエリアです。

例えば、オフィスで火災が発生した際、「どう逃げるかみんなで考えましょう」と支援型のリーダーシップを主としたスタイルでは大惨事になる可能性があります。

逆に、社員旅行など愉しい雰囲気の中で「部長の命令で12時10分から昼食にするから集まれ！」と指示型のリーダーシップを主としたスタイルでは従業員のモチベーションは下がることでしょう。

このように、リーダーシップは複数のアプローチを知り、体得し、状況によって使い分ける必要があります。

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【コミュニケーション】

​マネージャーがリーダーシップを発揮するためには、コミュニケーションが欠かせません。

また、メンバー同士のコミュニケーション良し悪しは、組織全体のアウトプットに影響します。

マネージャーは戦略的にコミュニケーションを最適化していく必要があります。

コミュニケーションは情報の発信者の思考を言語・数字・図などに置き換え、適切な媒体を通じて、相手に伝えます。

相手である受信者は、その言語・数字・図などを解釈し、相手の思考に落とし込み、理解します。

しかし、発信者と受信者の人間関係（感情のもつれ等）により、適切な言語化、媒体の選択をしても、相手に伝わらないことがあります。

マネージャーはこれらを理解し、組織の適切なコミュニケーションをデザインし、自ら率先して実行していく必要があります。

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【チームビルディング】

ここまでの過程で、チームメンバーのモチベーションが高まり、マネージャーのリーダーシップや適切なコミュニケーションデザインにより、チーム力は高まっていきます。

チーム力が高まる過程で、組織のメンバー間での「コンフリクト（衝突）」も発生するのが現実です。

このコンフリクトを解消していくことで、チームはさらに強くなっていきます。

コンフリクトの解消は、マネージャーの重要な役割です。

コンフリクトは双方の「テーゼ（正）」と「アンチテーゼ（反）」により発生します。

この解消でマネージャーが求められるのは、コンフリクトの本質の理解と、それを理解した上での「ジンテーゼ（合）」を生み出すことです。

つまり、「テーゼ（正）」と「アンチテーゼ（反）」を内包した「第三のアイデア」である「ジンテーゼ（合）」の発想力が求められます。

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【次のステージへ】

チームビルディングが進むと、組織は強くなり、より高度なアウトプットの実現が可能となります。

そのために、次のステージの「知識・技術」が必要となります。

マネージャーやチームメンバーは次のレベルの「知識・技術」を習得し、さらに、マネージャーは高次元でこの「マネジメントの5大要素」の中の人間力部分である「モチベーション」、「リーダーシップ」、「コミュニケーション」、「チームビルディング」を磨くことで、組織は成長していきます。