参加料: 無料 

■本セミナーの概要■

 顧客の70％以上は、問い合わせをする前にWebサイト上で問題解決を図ろうとしています。 そこで大切なのは、顧客が自己解決できるチャネルを企業が提供することです。  自己解決チャネルを提供することで、顧客満足度向上、問い合わせ削減による対応工数削減が 見込めます。コロナウイルス感染拡大のなか、オンラインでの顧客とのコミュニケーションの 重要性は格段に向上しました。  本セミナーでは、FAQ/AIチャットボット/サポートコミュニティといった 代表的なサポートチャネルにおける成功事例をご紹介しながら、各チャネルの特徴や 活用法を成功事例からご紹介いたします。

■備考■

競合企業と判断した場合は、参加をお断りする可能性があります。ご了承ください。